Fel med efternamnet på biljetten: vad hotar och vad man ska göra

Nästan 9 tusen dollar krävde det australiska flygbolaget Virgin Australia från de nygifta för att kvinnan ändrade sitt jungfrun ...

I enlighet med reglerna från International Air Transport Association (IATA), när en biljett är reserverad, kan inte mer än tre bokstäver ändras i passagerarens efternamn. I andra fall måste du avboka bokningen och boka om platsen.

Vad ska man göra om passageraruppgifterna har ändrats eller fel har hittats i dem, och hur mycket kan det kosta?

Bröllopsresa i Europa Brendan och Julia bokade förra året. Avresa planerades till 14 maj 2017. I februari undertecknade paret och i samband med detta vände sig till Virgin Australia kundtjänst för att ändra namnet på kvinnan på biljetten. Men flygbolagets anställda sa att detta inte kan göras, så paret måste avbryta sin beställning och boka om turnén samtidigt som de betalar för avbokningen av bokningen. Som ett resultat av förhandlingarna hittade makarna en plats på flyget hos ett annat flygbolag - Etihad Airways från Förenade Arabemiraten. Detta flygbolag hade dock olika avgifter, och tilläggsbeloppet uppgick fortfarande till cirka tusen dollar.

Även om regeln är en, men olika transportörer tillvägagångssätt är annorlunda.

Även om du skrev till exempel Yulia istället för Yuliya eller Sergey istället för Sergei, var noga med att ringa flygbolaget eller agenten från vilken du köpte biljetten och kontrollera om en sådan typfel är tillåten. Observera att återbetalningsgraden för en biljett beror på betalningsmetoden och flygbolaget och kan vara från 3 till 60 dagar.

När det gäller fel i dokumentnummer, födelseår eller överklagande: MRS eller MISS anges i stället för MR. På internationella flygningar beaktas detta ofta inte, vilket inte kan sägas om ryska inrikesflyg - de flesta flygbolag kräver fullständigt sammanfall av data om pass och flygbiljetter.

Krav och felhantering av vissa populära flygbolag.

Österrikiska flygbolag

Här till exempel gör det österrikiska flygbolaget Austrian Airlines och andra flygbolag i Lufthansa Group upp till tre fel i namnet eller efternamnet på biljetten om de inte ändrar stavningen / ljudet betydligt. I sådana fall behöver ingenting ändras.
Du kan inte oroa dig om namn och efternamn blandas på platser på biljetten när du flyger genom Europa. Om felet är mer betydelsefullt, eller om efternamnet och namnet förväxlas för en biljett till USA / Kanada, görs justeringen på platsen för att köpa biljetten. Det finns ingen straff i sådana fall, men en avgift för att återutge en biljett kan tas ut. Till exempel för Ryssland - 35 euro, för Vitryssland - 20 euro, för Ukraina - 50 dollar.

KLM

KLM Airlines gör samma "tre misstag". Men i dess regler kan du hitta följande förtydligande: "MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE Number OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL" (Felaktig stavning är tillåten oavsett antalet tecken så länge ändringen är logisk). Om till exempel bokstäverna är utbytbara: Andrii - Andriy, Olga - Olha, etc.

För flyg till USA kräver KLM en matchning på 100% för stavningen av för- och efternamnet i passet och på biljetten.

Om namn och efternamn är förvirrade måste du ringa callcenter och meddela anställda vid incheckningen på flygplatsen.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, som upprepade gånger har fått titeln som det bästa flygbolaget i Europa, böter inte passagerare för fel som gjorts under biljetteringen.

Flygbolaget styrs av regeln om tre fel som görs om de inte snedvrider ljudet i efternamnet eller namnet. Passageraren kan också flyga om han förvirrade namn och efternamn på biljetten.

Royal Jordanian

Royal Jordanian Jordanian Airlines gör upp till tre fel i för- / efternamnet på biljetten. Förvirrad efternamn och förnamn är inte tillåtet. I detta fall måste passageraren returnera biljetten på inköpsplatsen enligt biljettreglerna och köpa en ny.

El al

Det israeliska flygbolaget El Al, känt för kanske de strängaste säkerhetsreglerna i världen, är ganska liberal när det gäller misstag som gjorts i namn eller efternamn. Det får inte finnas mer än tre, medan de inte bör ändra ljudet.

Flygbolaget noterar också att passagerare ganska ofta förvirrar namn och efternamn på platser. Med sådana biljetter kommer de att kunna flyga bort, men när du registrerar dig för en flygning på webbplatsen måste du göra ändringar. Om en passagerare har märkt ett fel i biljetten måste han kontakta flygbolagets kontor för att ange passinformation som identifierar passageraren i beställningen.

Wizz air

Wizz Air korrigerar kostnadsfri typfel i för- / efternamnet, om deras antal inte överstiger tre. För att göra detta måste du kontakta lågprisflygbolagets callcenter senast tre timmar före avgång.

Om de fel som gjorts väsentligt ändrar namn / efternamn, debiteras en avgift för att ändra passagerarens namn, som för att korrigera skrivfel.

Om passageraren bytte efternamn efter att ha köpt en biljett (ändrat familjestatus), måste du kontakta Wizz Airs kundservice genom att fylla i avsnittet Klagomål eller ringa callcenter.

Om passageraren förväxlar namn och efternamn på vissa platser, löses problemet genom callcenteret kostnadsfritt.

Belavia

Belavia har strikta regler som liknar UIA om fel i namn eller efternamn på biljetten - de är inte tillåtna. Undantaget är fall när en passagerare reser med ett internt pass och uppgifterna i biljetten matas in i latinska bokstäver. I stället för I anges till exempel Y felaktigt, istället för H - G, istället för KS - X.

På biljetten måste efternamnet anges först, följt av namnet. I händelse av felaktig biljettutgivning har flygbolagets representant rätten att inte ta emot passageraren för transport.

En felaktigt utfärdad biljett ska återbetalas med böter i enlighet med biljettreglerna. Om ett misstag ändå gjordes, kan passageraren kontakta flygbolagets representativa kontor, varje fall behandlas individuellt.

MAU

UIA: s största flygbolag har ganska strikta regler för fel i för- och efternamn. Om ett misstag görs som inte förändrar ljudet på namn / efternamn, men endast består av funktionerna i translitteration, kan biljetten återutges via flygbolagets biljettkontor eller callcenter med en serviceavgift på 50 $.

Om en passagerare förväxlar namn och efternamn med platser på UIA-biljetten, kan detta vara avgörande när man avgår från asiatiska flygplatser, till exempel Peking eller Bangkok (det rekommenderas att återutge en biljett), och det är inte nödvändigt för "icke-strikta" destinationer, till exempel till Europa. I vilket fall som helst måste problemet lösas före avgång.

Air Astana

Air Astana tillåter inte distorsion i FI. Men om det inte finns fler än tre fel gör det en korrigering av biljetten gratis. För att göra detta måste du kontakta byrån där biljetten köptes eller Air Astana-representantkontoret. Detsamma bör göras om namn och efternamn är förvirrade.

Alla ändringar måste göras före flygavgång för att undvika förseningar i incheckningen. Som praxis och recensioner av passagerare visar kan även flygbolag som förklarar strikta regler för stavning av deras förnamn / efternam göra passagerare med sådana fel under flygningen.

Notera! Mycket beror på den anställda i receptionen om han kommer att tillåta Vasilii Ivanov att flyga på en biljett i Vasiliy Ivanovs namn.